培训合同退款纠纷怎么处理？

先查合同退费条款，若约定“概不退款”等，该格式条款通常无效。可向12315投诉或向法院起诉，主张解除合同并退还剩余费用。法院会综合履行情况，扣除已上课时费用后判令退还。

法律科普：

格式条款无效。 根据《民法典》第497条，培训机构以格式条款不合理免除自身责任、排除消费者退款权利的，该条款无效。法院已有判例明确“概不退款”属霸王条款。

消费者解除权。 若机构擅自变更培训地点造成明显不便、将合同义务转移给第三人，或承诺不限次服务却无法正常提供，消费者有权解除合同并退款。

退款计算。 已上部分课程的，法院通常扣除已接受服务对应费用，退还剩余部分。机构违约导致解除的，按合同优惠方案计算已服务价款。

维权途径。 先与机构协商，协商不成可向12315投诉，或向法院起诉。注意保留合同、缴费凭证、沟通记录等证据。