格式条款能免除商家的主要责任吗？

不能。格式条款若不合理地免除或减轻提供方主要责任、加重对方责任、限制或排除对方主要权利的，依法无效。即使签字确认，该条款也不产生约束力。

法律科普：
《民法典》第496条规定，格式条款是当事人为重复使用而预先拟定、未与对方协商的条款。提供方应遵循公平原则，并采取合理方式提示对方注意免除或减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款；未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解该条款的，对方可主张该条款不成为合同内容。

第497条明确：格式条款具有不合理地免除或者减轻提供方责任、加重对方责任、限制对方主要权利，或排除对方主要权利等情形的，该条款无效。

《消费者权益保护法》第26条同样规定，经营者以格式条款作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等不公平规定的，其内容无效。如“概不退换”“最终解释权归本店”等均属典型无效条款。